Response for when client calls are registered as "FRAUDE" or "SPAM RISK"
Este es la respuesta cuando un cliente reporta que sus llamadas para afuera se estan registrando como "FRAUDE" o "SPAM RISK"
Saludos Cordiales de parte de ZONATEL,
Le orientamos que la causa de la situación de llamadas identificadas como Spam Risk es por la orden FCC 17-151 de November 17, 2017.
Hay varias compañías de celulares que ya lo han establecido, entre ellas está ATT y T Mobile.
La situación no es causada por Zonatel, sino por los carriers que ya han implementado dicha orden.
Para reportar esta situación, debe entrar a cada enlace a continuación y proveer la información de su compañía o hacer un reclamo directamente a FCC.
También debería registrarse en el siguiente enlace.
Gracias por comunicarse con nosotros.